İade ve Geri Ödeme Politikası

Yürürlük Tarihi: 22.02.2026

Knitting with Aylin üzerinden verdiğiniz siparişlerde memnuniyetinizi önemsiyoruz. Bu politika, iade, iptal ve geri ödeme süreçlerini açık şekilde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kapsam

Bu politika, www.knittingwithaylin.com üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir. Sipariş oluşturarak aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz.

2. Sipariş İptali

  • Siparişiniz henüz hazırlanma/üretim aşamasına geçmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
  • İptal talepleri için info@knittingwithaylin.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. İade Şartları

  • İade talebi, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir.
  • Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
  • Hijyen, kişisel kullanım ve ürün niteliği gereği bazı ürünlerde iade kabul edilmeyebilir (aşağıdaki maddeye bakınız).

4. İade Edilemeyen Ürünler

  • Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan, siparişe özel veya kişiye özel üretilen el örgüsü ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
  • Bu kapsam, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” istisnasına dayanır.
  • Ancak ürünün ayıplı/hasarlı teslim edilmesi durumunda tüketicinin yasal hakları saklıdır.

5. Hasarlı veya Ayıplı Ürün

  • Ürününüz hasarlı ya da ayıplı geldiyse teslimden sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
  • Değerlendirme için ürün fotoğrafları ve sipariş numarası istenir.
  • İnceleme sonucuna göre onarım, değişim veya ücret iadesi sağlanır.

6. İade Süreci

  1. İade talebinizi e-posta ile iletin: info@knittingwithaylin.com
  2. Onay sonrası tarafınıza iade gönderim bilgileri iletilir.
  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır.

7. Geri Ödeme

  • Onaylanan iadelerde geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
  • Banka/ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

8. Değişim

Stok ve ürün uygunluğuna bağlı olarak değişim talebi ayrıca değerlendirilebilir. Değişim talepleri için sipariş numaranızla birlikte iletişime geçiniz.

9. Kargo ve İade Gönderim Ücreti

  • Ayıplı/hasarlı ürün kaynaklı iade-değişimlerde kargo ücreti satıcıya aittir.
  • Bunun dışındaki iade gönderim ücretleri, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

10. İletişim

İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili tüm talepler için: info@knittingwithaylin.com